구글 Google 로드나인 환불 성공

​구글 플레이·유튜브 등 유료 결제 건에 대해 환불 대행 서비스를 직접 이용해 보며 언제 유용했고 언제 시간 낭비였는지 비교·정리한 후기이다.구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불 대행, 직접 써보니 어떤지 솔직 후기​구글에서 결제한 유료 서비스 환불이 필요할 때, 직접 요청할지, 대신 해주는 곳을 쓸지 한 번쯤 고민하게 된다결론부터 말하면, “모든 경우에 쓸 만한 만능 해결사”는 아니지만, 몇 가지 조건이 맞는다면 생각보다 유용했다언제 도움이 됐는지, 어떤 상황에서는 시간 낭비였는지, 실제로 진행하면서 느꼈던 포인트를 정리해본다이 글만 보면 어떤 상황에서 직접 환불을 시도하고, 어떤 상황에서 대행을 고려할지 감은 잡힐 거다​---​1 내가 이용한 ‘구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불 대행’이란 뭐였나​일단 말하는 대상은 이런 서비스였다​- 구글 플레이나 유튜브 프리미엄, 앱 정기결제 등에서“이미 결제 승인까지 끝난 건”에 대해- 구글 고객센터 대신 환불 요청 과정을 대신 진행해 주는 서비스- 성공하면 수수료를 떼고 돌려주거나, 실패하면 수수료를 안 받는 구조(성공 수수료제)​핵심은 “돈을 대신 환불해주는 게 아니라, 환불 요청·민원·소명 작업을 대신 해주는 서비스”라는 점이었다결제 시스템을 우회하거나, 규정을 어기는 방식은 아니었고, 결국 구글 정책 안에서 승부를 보는 형태였다​---​2 내가 환불을 요청하게 된 상황​내가 맡겼던 건 딱 두 가지 케이스였다​1) 모바일 게임 과금- 이벤트 기간에 패키지를 몇 번 질렀다가- 게임이 너무 금방 질려 버려서, “이걸 내가 왜 샀지…” 싶은 상태- 결제 내역은 구글 플레이에 전부 남아 있고, 일부는 사용(수령)까지 한 상태​2) 유료 앱 정기구독- 무료 체험 끝나는 걸 까먹고 한 달 치가 결제된 상태- 앱은 딱 10분 써보고 접어둔 상황- 구독 취소는 바로 했지만, 결제된 이번 달 금액은 이미 빠져나간 상태​이 두 가지를 두고,“직접 구글에 환불 요청을 여러 번 넣느냐 vs 대행을 한 번 써보느냐”를 놓고 고민하다가실제 경험을 해볼 겸 대행을 선택했다​​​​인앱 결제 환불 대행은 복잡한 결제·사용 내역 정리, 영어 소명 메일 작성, 반복 거절 이력 계정의 재요청 시 승인 가능성을 높이는 데 유용하다.---​3 어떤 경우에 대행이 ‘쓸만했는지’​직접 해봤을 때, 대행이 도움이 됐던 포인트는 딱 세 가지였다​3-1 이미 여러 번 결제했고, 사용도 어느 정도 한 경우​- 인앱 결제가 한두 건 정도이고, 결제 직후 바로 후회한 정도면구글 고객센터에서 직접 요청해도 승인 가능성이 높다- 그런데 내 경우처럼 여러 번 쪼개서 결제한 내역이 섞여 있고,상품도 일부는 받아 썼고, 일부는 안 쓴 상태라 사연 설명이 애매했다​대행 쪽에서는 이걸​- “단순 변심”으로 보이는 부분- “청소년 결제 보호”나 “과몰입” 쪽으로 소명 가능성이 있는 부분​이렇게 나눠서, 어떤 내역은 아예 빼고, 어떤 건만 묶어서 요청해야 승인 가능성이 높다고 했다실제로 전액은 아니었지만, 일부 구간만 부분 환불이 승인됐다​3-2 영어 문의나 스크립트 작성이 부담될 때​구글 답변 메일을 보다 보면,국내 담당자가 응대하는 구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불 경우도 있지만, 해외 쪽으로 넘어가는 경우도 있다이때, 영어 메일로 설명을 덧붙여야 할 때가 있는데대행에서는 이런 소명용 메일을 패턴대로 다 작성해줬다​특히,​- “과소비를 인지하고 재발 방지를 약속한다”- “결제 당시 상황을 객관적으로 설명한다”​이런 내용이 규정에 걸리지 않게 적당히 정리돼 있어서, 혼자 쓰는 것보다 훨씬 부담이 덜했다​3-3 여러 번 거절당해 본 적이 있는 사람​이미 스스로 환불을 시도했다가 거절 메일을 여러 번 받은 이력이 있으면,동일한 계정, 동일 이슈로 재요청을 넣었을 때 승인 가능성이 더 낮아진다​​​​구글 앱 결제 환불은 최근 결제·미사용 건은 직접 신청이 더 빠르고, 사용·환불 이력 누적 시엔 대행도 한계가 있어 현실적인 성공 가능성을 안내해 준다는 내용이다.이럴 때는​- “어떤 표현을 쓰면 아예 정책 위반처럼 보이는지”- “어느 선에서 포기하고, 어느 부분만 다시 시도해야 하는지”​이게 감이 안 오는데, 대행에서 이걸 경험적으로 잘 알고 있었다“이 정도 거절 이력이면 여기까지만 가능할 것 같다”는 식으로 현실적인 선을 먼저 알려줬다​---​4 반대로, 쓸데없이 기대만 컸던 상황​사용해 보면서, “이건 솔직히 직접 해도 됐겠다” 싶은 부분도 있었다​4-1 결제 직후, 사용 전이라면 직접 하는 게 빠르다​앱을 설치만 해놓고 실제로 거의 쓰지 않았고,결제 후 시간이 얼마 지나지 않았다면,​- 구글 플레이 내에서 직접 환불 요청- 혹은 개발자(앱 제공사)에게 바로 이메일​이 조합이 더 빨랐다이 정도 상황은 굳이 대행까지 안 써도, 규정 안에서 환불이 비교적 쉽게 되는 편이다​실제로 두 번째 유료 앱 구독 건은,직접 구글에 요청을 먼저 넣어보고, 거절되면 대행을 쓰려고 했는데의외로 바로 승인 메일이 와서 대행까지 갈 필요가 없었다​4-2 규정상 거의 불가능한 건, 대행도 마법은 아니다​- 수개월 동안 꾸준히 과금해서 아이템을 대부분 사용한 상태- 중간에 환불 시도 이력도 많고, 대량 환불 기록이 계정에 남아 있는 상태​이런 건 대행에서도 아예 처음부터 “승인 가능성 매우 낮음”으로 보는 경우가 많았다결국 구글 규정 자체가 걸려버리면,누가 대신해도 결과는 비슷하다는 걸 경험했다​---​​​​5 실제 절차는 어떻게 진행됐는지​내가 맡겼던 곳의 흐름은 대략 이랬다(대행 업체마다 세부 방식은 조금씩 다를 수 있다 )​1) 기본 정보 전달- 구글 계정 이메일- 문제 되는 결제 내역 스크린샷- 언제, 어떤 이유로 환불을 원하지 설명​2) 가능/불가능 1차 판단- 결제 횟수, 금액, 사용 여부 보고- “부분 환불로만 시도하자”거나 “아예 힘들다”는 식으로 선 긋기​3) 환불 요청 전략 정리- 어떤 결제 내역까지만 묶어서 요청할지- 사유를 어떤 방향으로 설명할지(실수/과몰입/미성년자 등)​4) 구글 측과의 메일·문의 진행- 여기서부터는 대행 쪽이 양식 작성, 메일 초안, 답변 정리를 대부분 담당- 필요하면 내가 캡처나 추가 설명을 보내주는 정도​5) 결과 통보 및 정산- 승인 금액 확정 후, 수수료 떼고 송금- 승인 실패 시, 수수료 없음(내가 맡긴 곳 기준)​이렇게 보면, 하는 일 자체는 결국내가 직접 할 수 있는 일을 ‘경험자 손’으로 좀 더 정리해 주는 느낌에 가깝다​---​6 진행하면서 느꼈던 주의사항​실제 써보면서, “이건 구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 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리스크를 감안해 환불 대행을 고려해볼 만한 보조 선택지라는 내용이다.​​​- 결제 후 시간이 얼마 지나지 않았고- 사용 이력이 거의 없으며- 이전에 큰 환불 이력이 없다면​→ 구글 고객센터와 앱 제공사에 직접 먼저 시도한다설명도 최대한 솔직하게 하고, “이번 한 번만”이라는 전제를 분명히 쓴다​7-2 대행을 고려해볼 만한 경우​- 결제 내역이 여러 건으로 복잡하게 쌓여 있을 때- 내가 이미 한두 번 거절당해서 어떻게 말을 바꿔야 할지 모를 때- 영어 메일, 규정 해석, 소명 글쓰기가 부담될 때​→ 이럴 땐 시간 아끼는 느낌으로 한 번쯤 고려할 수 있다물론, 보안과 수수료 조건은 꼼꼼히 확인해 두는 게 전제다​---​8 구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불'>구글 환불 대행을 써보고 난 개인적인 결론​- 전액 환불, 기적의 해결사 같은 건 아니고- “좀 골치 아픈 케이스를 경험자 손 빌려 정리해 보는 선택지” 정도로 보는 게 맞다​시간과 멘탈을 아끼는 대신,수수료와 계정 정보 제공이라는 리스크를 감수하는 구조라서,모든 사람이 무조건 쓰면 좋은 서비스라고 보긴 어렵다​다만,​- 이미 여러 번 거절당한 상태거나- 사유 정리가 너무 어렵고,- 감정적으로 대응하다가 괜한 말 실수 할 것 같을 때,​이럴 땐, 한번쯤 “정리된 제3자의 손”을 빌려보는 것도 나쁘진 않았다​결국 선택은 본인 몫이지만,적어도 어떤 상황에서 기대해 볼 만하고,어떤 상황에서는 그냥 직접 처리하는 게 낫겠다는 감 정도는이 글로 정리됐으면 한다​​